Starzspins Casino
CZ Přihlásit Založit účet
Tři cesty k odpovědi

Nejdřív otázka, pak odpověď: kontakt na Starzspins Casino

Pište, volejte nebo otevřete chat kdykoli, protože podpora Starzspins Casino pracuje nonstop 24 hodin denně a sedm dní v týdnu.

Napište podpoře Prozkoumat hry
14 864 ověřených hodnocení na Trustpilotu 4,9 / 5 · 14 864
Volba kanálu

Dřív než napíšete: vyberte si kanál, který odpovídá vaší otázce

Odpověď hned teď

Živý chat na stránce, odpověď do tří minut.

Otevřít chat

Když potřebujete vše v klidu

[email protected], odpověď obvykle do dvou hodin.

Napište e-mail

Vysvětlení hlasem

+420 244 213 412, spojení do tří minut.

Zavolejte
Podpora Starzspins Casino pro Česko

Potřebujete poradit česky z České republiky?

Hodí se ve chvíli, kdy chcete poradit česky a bez mezinárodních tarifů.

Parametr
Hodnota
Telefon
+420 244 213 412
Časové pásmo
CET
Jazyky podpory
čeština, angličtina, němčina, polština
Regulátor
Gaming Control Board Curaçao, licence OGL/2008/2104/232
Pomoc při hazardu
Anonymní hráči, Linka pomoci při hazardních problémech (AIDS Poradna), Národní registr vyloučených osob
E-mail
Starzspins Casino

Otázka visí a vy chcete jasno

Otevřete chat a napište, co se děje, protože tam obvykle odpovídáme do tří minut.

Jít na akci
Šest adres

Místo jednoho e-mailu pro všechno máte adresu přesně pro svůj případ

Ušetříte si přeposílání mezi odděleními a hned víte, komu psát.

Oddělení
E-mail
Podpora, obecné dotazy
Ověření dokladů, kontrola údajů
Vklady a výběry
Reklamace
Osobní údaje a soukromí
Spolupráce a partneři
Starzspins Casino: co mít po ruce
1

Registrační e-mail a přezdívka účtu

2

Číslo transakce nebo ID vkladu

3

Screenshot chybové hlášky či výpisu

4

Datum a čas, kdy problém vznikl

5

Stručné shrnutí toho, co očekáváte

Čekáte na odpověď

Provozní hodiny a typické doby odezvy

Tady zjistíte, kolik minut nebo hodin zabere odpověď na chatu, e-mailem i telefonem.

Položka
Hodnota
Hodiny chatu
nonstop 24 hodin denně
První odpověď na chatu
3 minuty
E-mailová adresa
Odpověď e-mailem
2 hodiny
Telefonní číslo
+420 244 213 412
Čekání na telefonu
3 minuty
Časové pásmo
CET
Cesta k nápravě
1

Starzspins Casino chce číslo transakce

Napište na [email protected] a popište, co se stalo, s číslem transakce a datem. Na váš popis dostanete písemnou odpověď, kterou můžete doložit.

2

Přezkum u vedoucího oddělení

Požádejte v odpovědi o přezkum u vedoucího oddělení a přiložte původní korespondenci. Tím se případ posune výš a dostanete stanovisko k celému sporu.

3

Starzspins Casino pod dohledem licence

Když ani přezkum nepřinese řešení, obraťte se na Gaming Control Board Curaçao jako držitele licence. Přiložte kopii své korespondence s casinem.

Šest údajů o provozovateli

Než vložíte peníze, zjistěte, kdo kasino provozuje

Odpovídá na nejčastější obavu, komu vlastně posíláte peníze a kdo ručí za licenci.

Údaj
Hodnota
Obchodní název
Starzspins Casino N.V.
Registrační číslo
255080 (Curaçao)
Sídlo
Schottegatweg Oost, Willemstad
Regulátor
Gaming Control Board Curaçao
Číslo licence
OGL/2008/2104/232
E-mail podpory
Právě teď

Odpovědi, které vám ušetří čekání

Certifikovaně férové hry Licencovaný provozovatel Výplaty do 9 minut
01Co si mám připravit, když si nejste jistí mým účtem?+
Ke každému dotazu přiložte e-mail použitý při registraci a Vaše uživatelské jméno. Heslo nikdy neposílejte, podpora jej nepotřebuje. S těmito dvěma údaji dohledá operátor účet během chvíle.
02Kam se obrátit, když mě odpověď podpory neuspokojí?+
Odpovězte prosím na e-mail z podpory a popište, co podle vás zůstalo nevyřešené. Neuspokojivé vyřízení stížnosti lze poté předložit regulátorovi, tedy Gaming Control Board Curaçao. Stížnost směřujte nejprve na [email protected].
03Kde zjistím, kdo provozuje Starzspins Casino a pod jakou licencí?+
Provozovatelem je Starzspins Casino N.V. se sídlem Schottegatweg Oost ve Willemstadu. Licenci udělil Gaming Control Board Curaçao pod číslem OGL/2008/2104/232. Společnost působí od roku 2008 a je zapsána pod číslem 255080 (Curaçao).
04Musím žádat o smazání účtu, nebo ho jde jen pozastavit?+
Napište na [email protected] a požádejte o uzavření účtu natrvalo. Pokud si chcete dát jen pauzu, vyberte dočasné pozastavení a vraťte se později. Trvalé uzavření je nevratné, proto zvažte obě možnosti.
05Co se stane, když pošlu doklady k ověření, jak dlouho budu čekat?+
Ověření totožnosti obvykle zabere 46 hodin. Operátoři porovnávají občanský průkaz, výpis z bankovního účtu a doklad o adrese. Jakmile je kontrola hotová, dostanete zprávu na registrovanou adresu a limity pro výběr se uvolní.